¿cómo realizar una solicitud de devolución?

Publicado el 16 Oct 2025

La solicitud de devolución constituye el requerimiento formal que el contribuyente presenta ante la SUNAT para recuperar una suma de dinero que, habiendo sido pagada o cobrada con la finalidad de extinguir una deuda tributaria, no ha sido aplicada a ningún concepto. Esta situación puede originarse por diversas razones, tales como:<ul><li>Pagos o cobros indebidos o en exceso vinculados a tributos o multas.</li><li>Procedimientos administrativos iniciados por el contribuyente (como corrección de datos, expedientes por error material o recursos de reclamación).</li><li>Acciones de oficio realizadas por la propia SUNAT.</li></ul>Plazo para resolver la solicitudDe acuerdo con la normativa tributaria vigente, la SUNAT debe resolver y notificar la solicitud de devolución en el Buzón Electrónico del contribuyente dentro de un plazo máximo de 45 días hábiles. Si transcurrido este tiempo no se emite y notifica resolución alguna, el contribuyente puede considerar la solicitud denegada tácitamente y proceder a interponer un recurso de reclamación por denegatoria ficta.Modalidades para presentar la solicitudEl contribuyente puede tramitar la devolución por dos vías:1. Vía VirtualA través del Formulario N.º 1649 en SUNAT Operaciones en Línea, para los siguientes casos:<figure class="table"><table><thead><tr><th>Tipo</th><th>Concepto</th></tr></thead><tbody><tr><td>01</td><td>Saldo a favor materia de beneficio – Exportadores</td></tr><tr><td>02</td><td>Pago indebido o en exceso</td></tr><tr><td>23</td><td>Proveedores con retenciones de IGV no aplicadas</td></tr><tr><td>26</td><td>Percepciones del IGV no utilizadas</td></tr><tr><td>28</td><td>Percepción – Sujetos no afectos al IGV – Nuevo RUS</td></tr><tr><td>40</td><td>Rentas de trabajo – saldo adicional</td></tr></tbody></table></figure>Requisitos principales:<ul><li>Contar con Clave SOL activa.</li><li>Haber presentado la declaración jurada mensual de IGV correspondiente al último periodo vencido antes de presentar la solicitud (en casos de percepciones o retenciones no aplicadas).</li></ul>2. Vía PresencialMediante el Formulario N.º 4949 “Solicitud de Devolución”, presentado en cualquier Centro de Servicios al Contribuyente de la SUNAT.Requisitos:<ul><li>Presentar un formulario por cada periodo y tributo solicitado, correctamente llenado y firmado por el titular o representante legal acreditado.</li><li>Adjuntar la documentación sustentatoria (identificación del tributo y periodo, fecha y número del formulario de pago, cálculo del monto indebido o en exceso, y descripción de las causas que originaron la solicitud).</li></ul>Tipos más frecuentes de solicitudes de devolución<ol><li>Pago Indebido: Ocurre cuando se realiza un pago sin existir obligación tributaria. Ejemplo: cancelar por error un código de tributo que no corresponde al giro del negocio (p. ej., pagar el código 1016 en lugar del 1011 del IGV mensual).</li><li>Pago en Exceso: Se presenta cuando se paga un importe mayor al adeudado. Ejemplo: si la obligación de IGV era S/ 1,000 y se abonó S/ 1,500, el exceso de S/ 500 es susceptible de devolución.</li><li>Devolución de Percepciones – Nuevo RUS: Aplica para contribuyentes al día en el pago de sus cuotas, que han sido sujetos a percepciones del IGV en la adquisición de bienes específicos (como bebidas, gas licuado, trigo, entre otros). Ejemplo: por compras de S/ 2,500 en bebidas gaseosas, el contribuyente puede solicitar S/ 50.00 de devolución (2% del valor), más los saldos acumulados no utilizados.</li></ol>Medios de pago autorizados por la SUNATUna vez aprobada la devolución, el contribuyente puede recibir el monto mediante alguno de los siguientes mecanismos:<ul><li>Cheque no negociable: emitido por SUNAT a favor del contribuyente, cobrado en el Banco de la Nación. Se requiere presentar el DNI original y, si aplica, carta poder simple con firma original para terceros autorizados.</li><li>Nota de Crédito Negociable (NCN): documento endosable que permite pagar tributos, intereses o sanciones al Tesoro Público.</li><li>Orden de Pago del Sistema Financiero (OPF): autorización directa de SUNAT al Banco de la Nación para entregar el importe aprobado al beneficiario.</li><li>Abono en cuenta bancaria: depósito directo en la cuenta asociada al Código de Cuenta Interbancario (CCI) registrado por el contribuyente.</li></ul>